Ayer por la mañana asistí a una charla que nos daba Mar Monsoriu en la ESECAV y, he de admitir mi ignorancia: No conocía a esta mujer ni tuve tiempo de investigar sobre ella así que pensaba que asistiría a una charla más sobre Facebook y “lo importante que es tener Identidad Digital y bla bla bla”. Bien, cuál fue mi sorpresa al descubrir a una mujer experta y totalmente curtida en el mundo de internet. ¡Lleva más de 20 años en esto!

Pues bien, me pareció una instructiva y corta charla (sólo duró 5 horas) pero me hizo cambiar ciertos paradigmas que intuía debía cambiar y que, jústamente, llevaba tiempo sospechando cómo cambiarlos. Ella me ha abierto la perspectiva y le estoy muy agradecida.

A continuación transcribiré mis “apuntillos”, aunque sea para tenerlos algo ordenados y poder compartirlos con vosotros, porque, una de las características que define a las redes sociales es el objetivo de compartir. Sin pretensiones ni estrategias comerciales o de márketing. Sólo compartir por compartir. Una filosofía que mucha gente se niega a si misma y a los demás —a modo de ego— y que no hacen más que lacrar su reputación e identidad digital tan importante hoy en día en el mundo laboral.

En primer lugar, para empezar, en España no tenemos muy claro qué son ‘redes’ y ‘medios sociales’ por lo que desperdiciamos muchas oportunidades de darnos a conocer o promocionarnos a nosotros o nuestros servicios/productos del modo adecuado. Actualmente, todo el mundo piensa que “si no estás en Facebook, no eres nadie“. Bueno, nadie, nadie no… se es mucho pero puede que objetivamente no resulte viable estar en esta plataforma porque necesito vender pepinos y allí no encontraré a mi target. Por esto y muchas otras cosas más, la identidad digital hay que definirla primero en ‘modo analógico’ (término adoptado de Garr Reynolds, “PresentaciónZen”) y, en consecuencia, construir una reputación digital a través de las plataformas adecuadas.

Fui recogiendo hits según iba hablando así que os los posteo como “ideas clave”:

- Redes sociales: sirven para compartir todo tipo de información de cualquier temática de “igual a igual” (Facebook, Garlicoon)
- Medios sociales: sirven para compartir información específica (Flickr, Vimeo, Slideshare).
- Marcadores sociales: sirven para archivar y compartir información de un modo específico (Twitter, Picotea).
- Microblogging: sirven para compartir cualquier tipo de información mediante un número limitado de carácteres.
- Hay Redes sociales generalistas como Facebook o Myspace, especializadas como Wayn (viajes)o Moterus (motos), de negocios como Viadeo, de búsqueda de parejas como Match,… actualmente, hay más de 4.000 redes sociales en internet (aproximadamente 1.000 de ellas son de búsqueda de pareja).
- Hay preferencias por ciertas redes sociales y medios sociales según el país y esto es importante investigarlo antes si queremos hacer campañas en estos países.
- Las redes especializadas son ideales para crear eventos o promocionar servicios/productos enfocados al target de esas redes (campeonatos de golf en redes sociales especializadas en Golf, conciertos de música clásica en redes especializadas en música, etc.)
- En EEUU triunfan las webs que externalizan los servicios a modo de “trabajo desde casa”. Como curiosidad, al presionar el botón para que te atiendan en el McAuto de McDonalds no te contesta directamente la cocina sino que es una persona desde su domicilio la que contesta y hace el pedido mediante un gestor que manda directamente a la cocina de ese establecimiento. El trabajo de estas personas es “gestionar los pedidos on line”.
- Producen más retorno del ROI los eventos que los anuncios on line —en la plataforma web que sea—.
- En EEUU, quien no está en la Wikipedia “no es nadie”. Este medio social, es perfecto para empresas que ofrezcan productos a clientes finales y no tanto a empresas de servicios pues se considera “autobombo” y no está bien visto.
- Para obtener buenos prescriptores, la frecuencia mínima de publicación de posts en una plataforma de microblogging son 3 post/tweets al día y siempre con contenido de valor. No aportamos nada cuando contamos que nos “estamos tomando un café mientras esperamos el avión”, por ejemplo.
- Twitter en un canal perfecto para ir a nuestro público objetivo.
- Hay que estar “si o si” en collecta.com
- Los medios sociales (delicious, scrib, slideshare, vimeo, youtube, panoramio, podomatic, menéame, digg, etc) ayudan a posicionarse naturalmente en los buscadores.
- Existe una NETETIQUETA que hay que sabe respetar.
- Hoy en día nuestros niños y adolescentes han entrado con malos vicios en el mundo tecnológico (móviles, internet) y han superado a los padres en conocimientos en muchos casos por lo queéstos no saben educarlos en el respeto (a la intimidad, a la privacidad, etc) de sus semejantes — tanto a nivel on line como off line— y estas malas dinámicas están creando conflictos en lugares tan sensibles como las escuelas o institutos.

- Las redes y los medios sociales son como una TV pública en la que hay que tener presente lo siguiente: aquello que publiques en las plataformas sociales es aquello que podrías decir ante una cámara de TV que transmita en abierto. Todo lo que subimos a la red queda registrado.
- No existe red social que no sea vulnerable. Están llenos de “agujeros” de seguridad que ponen en riesgo nuestra privacidad y contenidos “bloqueados”.
- Todo el contenido que volcamos a la red (fotos, enlaces, opiniones, artículos, etc.) es susceptible de ser sustraído por terceros y usados en nuestra contra o en su beneficio.
- Los archivos fotográficos que colgamos en Facebook (o cualquier otra plataforma) no están alojados en sus servidores por lo que no hay garantías de que nuestra información sea eliminada o no utilizada si decidimos un día eliminar nuestra cuenta.
- Nunca deberíamos aceptar a nadie como “amigo” o “contacto” sin tener cierta seguridad de que es fiable.
- No lo sabe mucha gente (yo, por ejemplo) pero si antes de aceptar una “invitación de amistad” de alguien en FB, le mandas un mensaje, aunque luego no le aceptes, esa persona tiene vía libre para ver (aunque no a participar) tus movimientos y los de tus ‘amigos’ sin que tú te enteres.
- Cuando organizamos eventos en, por ejemplo, FB o XING e invitamos a gente, una norma de netetiqueta es no invitar a aquellos contactos que no tengan posibilidad de asistir o no sean nuestro target, ya sea por la distancia, los horarios o  la temática.
- Cuando vayamos a publicar cualquier tipo de contenido que tenga nombres o fotografías con personas, HEMOS DE solicitar permiso para ello.
- Cuando “etiquetamos” una foto en FB hemos de hacerlo tras haber solicitado permiso a los “etiquetados”, es una regla de netetiqueta (respeto).
- Los contactos ‘incordio’ son “Contactos Tóxicos”.
- No está bien hecho crearse un perfil personal con el logo de nuestra empresa en lugar de la foto. Todo son perfiles personales (es una persona la que ha de darse de alta primero) y, luego, en su información, ya aparecerá su empresa. Este tipo de perfiles, tienen afán de protagonismo y no conocen unas prácticas comerciales correctas para este tipo de plataformas.
- Nunca hay que poner una foto donde aparezcamos en blanco y negro, de lado, con copas, de fiesta, de animales, con los niños, etc en ningún caso (ni siquiera si somos “creativos”). Es nuestra carta de presentación y aunque seamos los diseñadores más increíbles del mundo es un arma de venta perfecta tener una foto bien iluminada, estando nosotros mirando de frente, sonriendo y sin efectos de retoque. El encuadre ideal es medio cuerpo (desde el la parte inferior del estómago), posición frontal y semblante simpático. Nada de animales, niños, objetos, fondos, ilustraciones, etc. Transmiten todo menos TRANSPARENCIA y PERSONA DE CONFIANZA.
- No tiene lógica alguna crear una página de fans y perseguir a tus contactos invitándoles constantemente. Si no han entrado no les interesa. Si insistimos nos convertimos en “contactos tóxicos” y corremos el riesgo de ser ‘eliminados’ como contactos. Lo adecuado es dirigirse a páginas web especializadas donde nuestro target SI estará interesado (permitir el ‘pull‘ en lugar del hacer ‘push‘) y dar contenido de interesante y de calidad.
- Los grupos en FB son páginas de hasta 5.000 personas, que comparten un interés común —de igual a igual— creando eventos y actividades sin ser SPAM, por lo que no tiene sentido crear un grupo de un bar o de futbol que fácilmente podría superar esta cifra de miembros. A ese fin son más adecuadas las páginas de fans. Ejemplos en páginas de fans en FB: Mercadona, The Economist, Centro Español de Energías Renovables.
- Tuenti es una red social para niños por lo que toda inversión en publicidad que no va acorde a ese target es dinero tirado a la basura y por lo visto, hay muchos casos.
- Las notas de FB podemos usarlas para escribir artículos y configurarlas ‘públicas’ aunque el resto de nuestro perfil esté “bloqueado” a los buscadores. Son buenas para dar contenido susceptible de ser encontrado por éstos sin dar acceso al resto de información personal. Así conseguiremos más puntos para posicionarnos y tener la reputación digital que queremos.
- Se está volviendo a valorar escribir bien los textos, sin faltas de ortografía, sin abreviaturas (lenguaje sms).

Si queréis obtener más información, Mar Monsoriu tiene un blog con multitud de recursos y artículos, así como entrevistas. Os aconsejo muchísimo que la visitéis y os pongáis al día. ¡Yo he sacado un montón de ideas!